[email protected] op 21 april 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneermevrouw Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder. Wij hebben u reeds een persoonlijke e-mail verstuurd met inhoudelijke informatie. Wij gaan er dan ook vanuit dat wij u daarmee wat meer duidelijk hebben gegeven....
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben de eindnota ontvangen. Deze loopt af in februari. In maart zijn we begonnen bij onze nieuwe energie leverancier. Maar als ik op de eindnota kijk zie ik dat de voorschot voor maart ook berekend is. Lijkt mij toch niet de bedoeling. Ik betaal het bedrag van 327,51- 190,- ( voorschot maart ) 137,51. Ik maak dit bedrag dinsdag 23 april over.
Ik ga niet voor extra kosten betalen.
Met vriendelijke groet,
Mireille Ruts
Als is 137,50 betaald heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van NLE
7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Op de eindnota verrekenen wij uw verbruik met de termijnbedragen die u heeft voldaan. Als wij nog een voorschot innen, nemen wij dit mee op uw eindnota. Op uw eindnota is alles verrekend, u betaalt dus nooit teveel, u betaalt alleen voor uw verbruik. Ik stuur u een e-mail toe met de details. Voor nu wens ik u een fijne dag toe. Met vriendelijke groeten, NLE webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2019 om 12:44 geantwoord
Beste meneermevrouw
Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder.
Wij hebben u reeds een persoonlijke e-mail verstuurd met inhoudelijke informatie. Wij gaan er dan ook vanuit dat wij u daarmee wat meer duidelijk hebben gegeven.
Ik ga ervan uit u naar tevredenheid te hebben geholpen!
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
