Beste everwijn, Niet leuk om te lezen dat de huidige dienstregeling niet aan je wensen voldoet. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat je 51 minuten moet wachten op de volgende bus. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat...
Nee
Samenvatting wordt geladen...
Er gaan 2 bussen per uur naar mijn huis (bushalte opaalstraat leiden). Toch moet ik 51 minuten wachten op de eerstvolgende. Wat klopt hier niet? Moet toch anders kunnen!
Als de bustijden voor halte opaalstraat weer vriendelijk worden voor de buurt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2019 om 21:57 geantwoord
Beste everwijn,
Niet leuk om te lezen dat de huidige dienstregeling niet aan je wensen voldoet. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat je 51 minuten moet wachten op de volgende bus.
Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.
Excuses voor het ongemak dat je ervaart door de huidige dienstregeling. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Heeft op 20 april 2019 om 08:52 geantwoord
(10)
Nee
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
