Klacht: Onoplettend rijden

Biancalemeer op 19 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Biancalemeer, Ik vind het erg jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad in lijn 350. Begrijpelijk dat je erg geschrokken bent. Hopelijk gaat het nu iets beter met je! Je hebt je klacht ook doorgegeven via...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 april 2019

Tijdens een busrit van Gulpen naar Maastricht met busnummer 7423, moest de chauffeur abrupt remmen, waardoor een passagier met zijn hoofd tegen een paal viel en letsel opliep. De passagier ervoer pijn en hoofdpijn en ging naar de dokter, terwijl andere passagiers ook naar voren werden geslingerd. De chauffeur toonde geen bezorgdheid of vroeg naar het welzijn van de passagiers, wat de klager als schandalig ervaart.

Mijn Klacht:

We gingen met de bus naar maastricht om 10.15 vanaf gulpen met de 350.
Bus nummer 7423
We reden achter een busje best wel kort erop plotseling moest de chauffeur remmen.
Ik viel met mijn hoofd tegen de paal, hele rode dikke plek op mijn gezicht. Lichte Kneuzing in mijn gezicht, barstende hoofdpijn ben naar de dokter gegaan omdat ik veel pijn had.
Andere mensen gingen ook naar voren. Iemands telefoon vloog naar voren.
De chauffeur vraagt nog niet eens of iemand zich pijn heeft gedaan.
Echt schandalig vind ik dit een verontschuldiging kon op zijn minste.

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeurs eens niet zo hard rijden en niet zo kort op een auto of busje rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 april 2019 om 21:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Biancalemeer,

Ik vind het erg jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad in lijn 350. Begrijpelijk dat je erg geschrokken bent. Hopelijk gaat het nu iets beter met je!

Je hebt je klacht ook doorgegeven via Facebook.
Via Facebook zijn we met elkaar in contact.

Daarom sluit ik deze melding.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten