Klacht: Buses leaving the bus stop 5, 6 minutes too early

Zeljka op 19 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Hello Zeljka, I am sorry to read that the bus leaves too early from the bus stop. I imagine you don't like this. I have passed on your report to the relevant department. Your report will be further investigated there....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 april 2019

Een klant heeft ervaren dat de Arriva-bussen op lijn 165 en 166 in Den Bosch regelmatig tot 6 minuten te vroeg vertrekken bij de halte Hambakenweg. Dit probleem heeft geleid tot frustratie, aangezien de bussen niet wachten op passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In Den Bosch, Arriva buses on the line 165 and 166 (direction Central Station) everyday arrive to the stop Hambakenweg too early and don’t wait, they drive off up to 6 minutes earlier!

Gewenste Oplossing:

If the buses sticked to their schedules.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 april 2019 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Zeljka,

I am sorry to read that the bus leaves too early from the bus stop. I imagine you don't like this.

I have passed on your report to the relevant department. Your report will be further investigated there. I hope you will experience improvement soon. Apologies for the inconvenience experienced!

If you have questions about this report or another incident now or in the future, I advise you to contact us via our Twitter page under @Arriva_NL or via our Facebook account Arriva Netherlands.

Kind regards,
Lina
Arriva customer service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten