Chanulleke op 19 april 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
OTTO heeft vandaag de klant telefonisch gesproken over de bovenstaande klacht. Tijdens het telefoongesprek hebben wij onze excuses aangeboden voor de late reactie. De tablet is aangemeld bij onze servicemonteur zodat zij dit hopelijk kunnen gaan repareren. Een mail met...
Samenvatting wordt geladen...
Na meerdere keren telefonische contact te hebben gehad met de klantenservice van Otto over een kapotte tablet dit zou naar de desbetreffende afdeling gaan en zij zouden met mij contact opnemen binnen 2 a 5 werkdagen nou daar ben ik nog altijd op aan het wachten…
Een fatsoenlijke behandeling en een nieuwe tablet
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2019 om 14:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
