Terug

Klacht: Spoorwegovergang oss

Melaklacht op 18 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Melaklacht, Wat een vervelend verhaal om te lezen. Ik kan me goed voorstellen dat je hier enorm van bent geschrokken. Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 april 2019

Een reiziger heeft een ernstige ervaring gedeeld over een busrit van Oss naar Uden, waarbij de chauffeur de spoorwegovergang overstak terwijl de spoorbomen aan het sluiten waren. De reiziger voelde zich hierdoor onveilig en vond het gedrag van de chauffeur onacceptabel, vooral gezien recente gebeurtenissen in Oss. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enkele dagen terug nam ik zoals gewoonlijk de bus van oss naar uden (305), exacte tijd laat ik nog even achterwegen. Zoals vaak, en ook nu was het het geval, moesten we wachten voor het spoor want de spoorbomen gingen dicht. Alleen dacht deze chauffeur daar anders over.. Deze chauffeur reed terwijl de spoorbomen aan het dichtggaan waren nog even vol gas het spoor over. Ik schrok me dood. Ik wil niet refereren naar hetgeen wat zich onlangs in oss heeft afgespeeld, maar ik vond dit echt belachelijk! De spoorbomen raakten de bus net niet, maar het gaat om het principe vind ik. Ik vond dit best eng en geen prettige ervaring!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat deze klacht wordt doorgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 april 2019 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Melaklacht,

Wat een vervelend verhaal om te lezen. Ik kan me goed voorstellen dat je hier enorm van bent geschrokken.

Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats. Wij bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het