Mijn Klacht:
Na het overlijden van de medereiziger laat Corendon de klant in de kou staan.
Helaas wil Corendon niet meewerken aan een coulance-regeling van de KLM, oftewel het kost ze zelf helemaal niks, KLM heeft namelijk deze regeling dat als er iemand overlijdt dat er met een overlijdensakte het betaalde bedrag voor de tickets teruggevraagd kan worden. Echter dient deze aanvraag te worden ingediend door het reisagentschap (in dit geval Corendon).
Voor hen een hele kleine moeite om mijn verhaal, ik heb alles voor ze uitgetypt en de bijlage met overlijdensakte door te sturen, echter blijven zij moeilijk doen en willen zij hieraan niet meewerken, ronduit belachelijk en geen respectvolle manier om zo met de klant om te gaan.
Gewenste Oplossing:
Nadat Corendon de aanvraag bij KLM heeft ingediend voor de coulance-regeling.
(10)
