Klacht: Doorrijden bus

Youssraela op 16 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Dankjewel! We gaan je melding doorsturen en aangeven dat het vaker is gebeurd. We gaan er vanuit dat dit niet nogmaals gebeurd na je klacht. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 april 2019

Een klant van Arriva ervaart herhaaldelijk problemen met een buschauffeur die niet stopt bij de bushalte. Ondanks dat er meerdere mensen stonden te wachten, reed de bus aanvankelijk door omdat de klant zijn hand niet uitstak. Uiteindelijk stopte de chauffeur na ongeveer 50 meter, maar dit incident heeft zich al meerdere keren voorgedaan.

Mijn Klacht:

Na lang wachten op mijn bus reed de buschauffeur in eerste instantie door omdat ik mijn hand niet uitstak. Er stonden meerdere mensen bij de bushalte te wachten. Een wachtende naast mij stak toen hij de bus zag wel zijn hand uit. Na ongeveer 50 meter is de buschauffeur toch gestopt. Dit is al meerdere malen gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Alle bussen zouden bij het zien van wachtende mensen bij de bushalte even moeten stoppen. De kans is er altijd dat mensen, ook al staken zij hun hand niet uit, de desbetreffende bus moeten hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Youssraela, Wat balen dat je de bus bijna miste. Mag ik van jou een lijnnummer dan kan ik dit laten bespreken op de vestiging. Groet, Zoë Medewerker Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het was bus 311, de bus vanuit Breda Centrum naar Oud Gastel.

Arriva

Heeft op 16 april 2019 om 23:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dankjewel!

We gaan je melding doorsturen en aangeven dat het vaker is gebeurd.
We gaan er vanuit dat dit niet nogmaals gebeurd na je klacht.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten