sophie18 op 16 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste sophie18, Dank je wel voor je aanvulling. Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken. Excuses voor...
Samenvatting wordt geladen...
Ik stapte vanmorgen op bij de bushalte in tolberg. ( Heulberg). Ik zat in bus 8177 dit was om 08:39 pas want deze had vertraging. Deze chaffeur ree voor ij de bushalte Roselaar. Stopte iets verder maar nam geen mensen mee die stonden te wachten. Wij moesten uitstappen bij de Philipslaan. Deze chaffeur ree niet langs de Philipslaan maar sloeg dit helemaal over… wij moesten uitstappen bij de Strausslaan.
Ik ben pas tevreden als er word gereden hoe het moet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste sophie18, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - Lijnnummer van de bus - plaatsnaam van de stadhet dorp waar je wilde instappen Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - 1 kortendijk, busnummer 8177. Ik wilden uitstappen bij Philipslaan. En daar zij we niet langs gekomen. Dus moesten wij bij de Strausslaan uitstappen.( Roosendaal)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2019 om 20:22 geantwoord
Beste sophie18,
Dank je wel voor je aanvulling.
Jouw reactie sturen wij door naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. Als blijkt dat het de fout van de chauffeur is, dan wordt hij of zij hierop aangesproken.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
