Mijn Klacht:
Op 4 Februari een abonnement voor 4 edities afgenomen EN bevestiging gekregen.
Er is iets fout gegaan in het systeem waardoor mijn abonnement niet is doorgekomen.
5x met telefonische helpdesk gebeld. Deze kunnen mij niet verder helpen, deze zetten de klacht door naar leidinggevende (Hearst.nl).
Hiervan ook mailadres gekregen en verzoek ingediend.
Van de helpdesk meerdere toezeggingen gekregen met deadlines die inmiddels vestreken zijn.
Inmiddels nog steeds geen reactie gekregen en mails worden niet beantwoord.
Telefonisch geven ze gewoon aan mij niet verder te kunnen helpen…
Gewenste Oplossing:
Graag nummer april alsnog nazenden.
Graag abbonement doorvoeren.
Zou attent zijn iets voor de klanten te doen die oneindig naar jullie moeten bellen mailen wegens het niet nakomen van afspraken.
(10)
