Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels al 5 x mijn zaterdagkrant niet ontvangen (1 x abusievelijk bij de buren geleverd, 4 x nergens geleverd). Heb dit bij herhaling via een internetformulier en telefonisch gemeld. Telefonisch krijg ik te horen dat er wat aan de bezorging zal worden gedaan, en dat ter compensatie mijn digitale abonnement weer een dag langer kostenloos doorloopt. Maar dat wil ik helemaal niet: ik wil mijn papieren zaterdagkrant omdat ik ik daar delen van uitknipbewaar. Intussen heb ik hem sinds begin 2019 al 5 x niet gehad, wat dus 1 op de 3 zaterdagkranten is!

Gewenste Oplossing:

Ik zou bijna zeggen: geef me maar een setje bonnen zodat ik hem in de winkel dan maar kan gaan halen als ie weer s niet bezorgd wordt. Maar liever wil ik natuurlijk een betrouwbare bezorging.

Ik maak intussen natuurlijk ook extra kosten door met mijn klacht te moeten bellen en een extra papieren kant te gaan kopen. Heel hinderlijk! Vooral omdat je vóór 8 uur op zaterdag moet bellen als je hem niet hebt. Grapjassen! Niet iedereen is in het weekend een vroege vogel!

Beoordeling 5/10 (10)

Administratie klopt niet: ik heb minimaal 2x via internet/antwoordapparaat melding gemaakt en 1x hierover een echt persoon aan de lijn gehad. De bezorger zal dus voor de 3e keer worden aangesproken.
Maar nogmaals: de bezorger erop aanspreken heeft tot nu toe niet veel geholpen: 1 op de 3 zaterdagkranten krijg ik niet!
In bovenstaande mail staat zelfs niet eens dat mijn abonnement nu een dag extra loopt ter compensatie. Niet dat ik dat okee vind, want dat is de digitale krant, en ik wil gewoon zaterdags mijn papieren versie ontvangen. Pas als het nóg een keer gebeurt krijg ik 1 papieren krant extra (voor dan 6 niet geleverde papieren kranten).
Dit zijn loze beloftes. Sorry, maar hier voel ik me niet echt mee gehoord, laat staan geholpen.