Klacht: geen vrije ontvangst meer

Tilstra10 op 13 april 2019 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 13 april 2019

Een klant van Digitenne meldt dat hij in zijn vakantiewoning geen ontvangst meer heeft van de gratis zenders 1, 2 en 3, evenals regionale zenders, terwijl hij deze eerder wel ontving. Hij heeft contact opgenomen met KPN, maar kreeg te horen dat hij het gratis pakket niet meer kan krijgen. De klant vraagt zich af hoe hij verder moet en overweegt een procedure te starten.

Mijn Klacht:

In vakantiewoning had ik vrij 1,2 en 3 en de regionale.Ben er alleen juli en augustus,genoeg aan het nieuws.Nu geen ontvangst meer,kan kastje weggooien,maar kan volgens KPN telefonisch dit gratis pakketniet meer krijgen.Hoe nu,moet ik dit allemaal maar accepteren en betalen.Ik denk toch van niet.Procedure starten? Dank voor advies,groet,Dick Tilstra te Roden. [email protected]

Gewenste Oplossing:

een juist ontvangtoestel ter vervanging vanwege uw ingreep ontvangen voor 1,2 en 3 en regionale,dus als vanouds....

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digitenne

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digitenne nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM