Mijn Klacht:
Alhoewel er twee jaar geleden dezelfde klacht is ingediend, dien ik de klacht nogmaals in. Zelfs je eigen muziek stopt als je de app opent. Zwaar vervelend.
Gewenste Oplossing:
Haal het geluid uit de reclame.
Klacht: Reclame videos met geluid
Joleinvdb op 12 april 2019 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
9292 has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Hallo Jolein, bedankt voor je melding. Kun je aangeven om welke video advertentie het ging? Het is namelijk niet de bedoeling dat dit gebeurt, het onderbreken van je eigen muziek. Je kunt hier reageren, maar ook via het e-mailadres [email protected]...
Een gebruiker heeft opnieuw geklaagd over het afspelen van reclamevideo's met geluid in de 9292-app, ondanks dat er twee jaar geleden al een soortgelijke klacht was ingediend. De gebruiker ervaart het als hinderlijk dat zelfs de eigen muziek stopt bij het openen van de app. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 9292 over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
9292
Heeft op 26 april 2019 om 16:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Jolein, bedankt voor je melding.
Kun je aangeven om welke video advertentie het ging? Het is namelijk niet de bedoeling dat dit gebeurt, het onderbreken van je eigen muziek.
Je kunt hier reageren, maar ook via het e-mailadres [email protected] of via het Twitter en of Facebook account van 9292.
Met vriendelijke groeten,
Marco
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
