Mijn Klacht:
In de maand maart 2019 werd ik benaderd door een persoon van de “Tariefvergelijker”. Hij stelde mij voor te wisselen van energieleverancier omdat ik een beter tarief kon krijgen.
Via een langdurig telefoongesprek kwamen afspraken tot stand. Één van die afspraken was dat hij mijn contract met de huidige leverancier Eneco zou opzeggen.
Een tweede afspraak was dat het maandtarief (nu € 417,-) vanwege tariefstijging naar € 475,- per maand zou gaan.
Op 4 april 2019 werd een bedrag van € 545,- van mijn bankrekening afgeschreven.
Nog voordat ik de tijd had gevonden om daarop te reageren ontving ik van Eneco eveneens een maandnota.
Ik zo het contact met Eneco. Mij bleek dat mijn energiecontract nog liep tot 1 januari 2021 zodat van opzegging geen sprake kon zijn.
Vervolgens zocht ik contact met de klantenservice van NLE. Men vertelde mij dat de energieleverantie per 14 april 2019 zou starten en dat zij kort tevoren Eneco zouden informeren over de contractovername. En dat blijkt nu dus niet mogelijk vanwege de nog lopende contracttermijn.
In uw contract lees ik dat dit het contract door NLE niet geaccepteerd kan worden indien de resterende looptijd van het oude contract langer dan 9 is. Nu dat het geval is ga ik er van uit dat het op tafel liggende contract met het NLE niet is geaccepteerd en dus nietig is.
Rest mij te vermelden dat ik de bejegening van uw klantenservice als uitermate klantonvriendelijk heb ervaren.
Gewenste Oplossing:
Ik ga er van uit dat erkend wordt dat het contract met NLE nietig is.
(10)
