Tim789 op 10 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Tim789, De halte Leiden Lammenschans was tot en met 17 april 2019 gestremd door wegwerkzaamheden. Deze informatie kon je vinden bij de halte en op onze website. We vinden het erg jammer dat je hier veel last van had....
Samenvatting wordt geladen...
Ik stap altijd in bus 3 richting lammeschans leiden om 21.25 maar al 2 keer gaat de bus niet naar lammeschans wat wel op 9292 word aangegeven. Wat ie vroeger wel deed
Als bus 3 richting lammeschans weer naar lammeschans rijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Tim789, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 3. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Om je verzoek in behandeling te nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen neem ik je klacht verder in behandeling. - Halte en plaats waar je wilt instappen Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Halte rosenburch Plaats 5 mei plein
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2019 om 19:30 geantwoord
Beste Tim789,
De halte Leiden Lammenschans was tot en met 17 april 2019 gestremd door wegwerkzaamheden. Deze informatie kon je vinden bij de halte en op onze website.
We vinden het erg jammer dat je hier veel last van had.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
