Mijn Klacht:
Was gisteren bij HEMA Apeldoorn en wilde een broodje zalm zonder tzaziki, dus vroeg ik vriendelijk aan één vd medewerksters:” Mag ik van u een broodje zalm zonder de tzaziki?”, waarop zij geïrriteerdchagarijnig antwoordde: “Nee, dat mag niet” en weer doorging met kletsen met haar collega.
Met zo’n instelling krijg je geen (nieuwe) klanten, maar jaag je ze alleen maar weg. Ik heb me dan ook rechtsom keer gedraaid en ben weggegaan. Een beetje klantvriendelijkheid en servicegericht mag je toch wel een klein beetje verwachten van de medewerkster. Kennelijk is het te veel gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Als ze op een vriendelijke manier had gereageerd en gezegd had dat het niet kan vanwege ....(reden aangeven). Wat mij heel erg zou verbazen, omdat er nog genoeg onbelegde broodjes lagen, die zo kan worden klaargemaakt met alleen maar een plakje zalm.
