Mijn Klacht:
Bijna 6 maanden geleden ben ik overgestapt naar een andere provider voor o.a. thuis internet. Afgelopen week heb ik van de oude provider T-mobile (thuis) een rekening van 125 Euro ontvangen, volgens T-mobile heb ik het oude modem niet geretourneerd. Deze heb ik echter meteen naar T-mobile terug gestuurd in de doos die T-mobile hiervoor had gestuurd.
Nu 6 maanden later krijg ik opeens een rekening, ik heb gebelt naar T-mobile. Daar werd verzocht een verzendbewijs te overleggen, echter door de verlopen tijd heb ik deze niet meer beschikbaar. T-mobile zegt vervolgens letterlijk dan heeft u pech.
De Overeenkomst voor Thuis is overigens destijds niet met T-mobile gesloten, maar met Vodafone, wat later is overgenomen door T-mobile.
Gewenste Oplossing:
De factuur wordt kwijtgescholden
