Terug

Klacht: Foto taart

Kubrakurnaz op 06 april 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 6 april 2019

Een klant heeft op 1 april een foto taart besteld via de HEMA-website en contact opgenomen met de klantenservice om te bevestigen dat de taart op 6 april klaar zou zijn. Bij het ophalen van de taart in Apeldoorn bleek deze niet op tijd beschikbaar en na een wachttijd van een kwartier was de kwaliteit van de taart teleurstellend, wat voor de klant onacceptabel was.

Mijn Klacht:

Ik heb maandag 1 april een foto taart via de website besteld. Met de hema klantenservice gebeld of de taart zaterdag 6 april echt binnen zou zijn. Vanmorgen ben ik de taart gaan halen bij de hema in apeldoorn. Taart was er nog niet. Moest ik een kwartier op wachten. Taart eenmaal aangekomen ging ik even kijken hoe de foto taart eruit zag. Verschrikkelijk. Ik heb er zelf foto’s van genomen. Dit gaat om een autistisch meisje en dit kan ik niet in haar systeem plaatsen!! Echt een slechte service!!

Gewenste Oplossing:

Zou graag gebeld willen worden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het