Mijn Klacht:
Lijn 74 naar Doetinchem (07.07 in Groenlo) is altijd heel druk. Hierdoor zijn de bussen prop vol.
Dit is niet fijn.
Soms kunnen niet alle mensen mee
Gewenste Oplossing:
Extra bus die de drukte opvangt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Esmée, Wat jammer om te lezen dat je dit ervaart. Excuses hiervoor. Ik heb je melding doorgestuurd naar de vervoersontwikkelaar van de regio Achterhoek. Wanneer het gaat om een incident, zetten wij geen extra bussen in. Maar als wij...
Een reiziger heeft ervaren dat lijn 74 naar Doetinchem, vertrekkend om 07.07 vanuit Groenlo, vaak overvol is. Dit leidt ertoe dat niet alle passagiers in de bus kunnen stappen, wat als onprettig wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 04 april 2019 om 07:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Esmée,
Wat jammer om te lezen dat je dit ervaart. Excuses hiervoor.
Ik heb je melding doorgestuurd naar de vervoersontwikkelaar van de regio Achterhoek. Wanneer het gaat om een incident, zetten wij geen extra bussen in. Maar als wij meer meldingen krijgen over dezelfde lijn dan wordt er opnieuw gekeken naar het aantal ritten en bussen wat wordt ingezet.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Gerard
Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
