Mijn Klacht:
Ik belde om het Donald Duck abonnement op te zeggen. Er was net een half jaar vooruit betaald. De medewerker zei ik ga het omzetten in een aanbieding want dat scheelt u 4 euro. Wat bleek echter, toen ik de algemene voorwaarden er op na sloeg: ik kon per maand opzeggen! Ik voel me ontzettend genaaid! De medewerker deed voorkomen alsof ik er nog een half jaar aan vast zat en nu maar liefst 4 euro goedkoper uit was. Ik heb opnieuw gebeld. De medewerker die ik toen kreeg, zou het direct regelen. Enkele dagen later krijg ik alleen een bevestiging van een nieuw abonnement dat weer automatisch verlengd wordt !!!! Weer genaaid !!! Wat een vreselijke technieken hanteren jullie om klanten ongewild toch weer iets aan te smeren. En jullie komen simpelweg tot 2x toe de afspraken niet na !!! Shame on you !
Gewenste Oplossing:
Direct stop zetten abonnement en terugbetalen abonnementskosten half jaar.
