Klacht over Arriva: Bus 470 (Schiphol – …

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Zojuist (dinsdag 2 april 2019) kom ik aanlopen bij de bushalte op Schiphol voor lijn 470 (Schiphol – Alphen aan den Rijn). Dit is de beginhalte van deze lijn. Deze rit wordt uitgevoerd met busnummer 7748. In het schema staat een vertrektijd van 15:40 uur. Is het dan de bedoeling dat de bus al om 15:39:25 vertrekt? Kunt u de chauffeur hierover aanspreken en mij informeren over de genomen acties om dit te voorkomen in de toekomst?

Grt
Michael Tolsma

Gewenste Oplossing:

Officiele waarschuwing voor de chauffeur.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 april 2019 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mtolsma,

U geeft aan dat de bus te vroeg vertrokken zou zijn. We kunnen de bus tot op de seconde volgen. Alle bussen hanteren hetzelfde systeem en dus dezelfde tijd als het gaat om vertrek. De bus van 15.40 uur is vertrokken om 15.42 uur vanaf Schiphol Airport. Dit is 2 minuten te laat en niet 40 seconde te vroeg.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Mtolsma

Heeft op 02 april 2019 om 16:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Arriva meldt dat de bus om 15:42 uur vertrokken zou zijn. Echter heb ik foto’s van meerdere schermen waar de door mij benoemde tijd op te zien is. Graag dus een echte oplossing in plaats van de klant afschepen met een antwoord waar ik niks aan heb.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Tevens heb ik een foto van het vertrektijden scherm wat bij de bushalte hangt met de door mij vermelde vertrektijd wat toch echt te vroeg was.

Klacht: Bus 470 (Schiphol – Alphen aan den Rijn) vertrekt te vroeg van de beginhalte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer