Bjorn Vroemen op 02 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Bjorn, In je reactie geef je aan dat lijn 55 niet is geweest. De reden hiervoor is ons onbekend. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier mis is gegaan. Onze...
Op 2 april 2018 kwam lijn 55 van Heerlen naar Gulpen niet opdagen, wat leidde tot frustratie bij de reiziger. Er wordt gesuggereerd dat de bus mogelijk te vroeg is vertrokken, terwijl deze volgens de regelgeving tot het aangegeven tijdstip had moeten wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 2 april 2018 is de lijn 55 van Heerlen naar Gulpen niet komen opdagen. Mogelijk is deze te vroeg gekomen maar dan zou deze volgrns de regelgeving moeten wachten tot het aangegeven tijdstip.
Als de bus wel gewoon komt. of als er in ieder geval via de reisplanners wordt aangegeven wanneer dit niet het geval is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Bjorn Vroemen, Wat jammer om te lezen dat de bus niet geweest. Hoe laat en bij welke halte wilde je instappen? Groet, Sietse Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hallo, Ik wou om half 10 vanaf het bernardusplein te Ubachsberg in de bus stappen. Groet, Bjorn Vroemen
Heeft op 03 april 2019 om 08:08 geantwoord
Beste Bjorn,
In je reactie geef je aan dat lijn 55 niet is geweest. De reden hiervoor is ons onbekend. Je reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek te achterhalen wat hier mis is gegaan. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Ronald
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
