Mijn Klacht:
De laatste 3 maanden zelden een krant op tijd gehad.
Wil het contract beëindigen maar dat gaat niet.
Gewenste Oplossing:
Als de krant op tijd komt.
Klacht: Niet of te late bezorging
Rein of Wil op 02 april 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer GrootBruinderink, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u regelmatig de krant moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen...
Een klant van de Telegraaf heeft de afgelopen drie maanden regelmatig te maken gehad met te late of geen bezorging van de krant. Ondanks het verzoek om het contract te beëindigen, is dit niet mogelijk gebleken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 02 april 2019 om 15:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer GrootBruinderink,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u regelmatig de krant moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt of te laat- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
