Klacht: opzeggingomzetten

R.Driessen op 01 april 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Driessen Goris, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zijn uiteraard blij met onze trouwe abonnees. Voor u en al onze vaste abonnees willen wij graag een zo goed mogelijke krant maken. Dit kan alleen als wij onze journalisten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 1 april 2019

Een langdurige klant van de Telegraaf, die meer dan 44 jaar abonnee is, uit zijn onvrede over het feit dat speciale aanbiedingen niet gelden voor vaste klanten. Hij wijst erop dat trouwheid niet wordt beloond, wat ook blijkt uit het opzeggen van zijn schoonmoeder, die 72 jaar lid was. De klant pleit voor meer waardering voor trouwe abonnees.

Mijn Klacht:

Mooie aanbieding van de Telegraaf 11,50 per maand voor de zaterdag krant. En de rest digitaal.
Meer dan 44 jaar zijn we klant.
Nou dat gelde niet voor een vaste klant!!!!!! 44 jaar trouwe klant telt ABSOLUUT NIET VOOR DE TELEGRAAF. Pech iemand die steeds shopt komt het beste uit. Trouw stelt niet voor. Mijn schoonmoeder heeft net opgezegd met haar 97 jaar omdat ze de krant niet meer goed kon lezen.
Tweeenzeventig jaar lid geweest! 72 jaar hoeveel hebben jullie daarvan?
Maar nog geen bloemen of iets anders om haar te BEDANKEN voor trouwe dienst. Trouw zijn aan leden zou een hele goede zaak zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik KOOK van woede.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 02 april 2019 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Driessen Goris,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij zijn uiteraard blij met onze trouwe abonnees.
Voor u en al onze vaste abonnees willen wij graag een zo goed mogelijke krant maken.
Dit kan alleen als wij onze journalisten een eerlijke prijs betalen voor hun bijdrage aan deze mooie krant.

Als wij alle al onze vaste abonnees een aanbiedingsprijs zouden geven kunnen wij dit niet meer realiseren.
Daarom zijn aanbiedingen bedoeld om nieuwe abonnees te werven, we kunnen u een jaarboek aan bieden of een puzzelboek voor al de jaren dat u al met ons mee leest maar helaas kunt u geen gebruik maken van een aanbiedingsabonnement .

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM