Klacht: Chauffeur rijd expres voorbij

TimBazelmans op 01 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste TimBazelmans, Wij hebben geen antwoord ontvangen op onze vraag van 1 april. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 april 2019

Een reiziger meldt dat de chauffeur van bus 73, die om 11:40 uur vanaf de Schepersstraat in Beegden zou stoppen, expres voorbijreed ondanks dat er oogcontact was gemaakt. Hierdoor was de reiziger genoodzaakt om een fiets te lenen, anders had hij te voet naar Roermond moeten gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wou om 11:40 bus 73 pakken vanaf Schepersstraat in Beegden. Toen de bus aan kwam rijden stak ik mijn hand uit en maakte oogcontact met de chauffeur. vervolgens breekt hij oogcontact en zwenkt uit, weg van de bushalte.

Als ik geen fiets van een vriend had kunnen lenen zou ik vanuit Beegden naar Roermond moeten hebben gelopen. dat is toch niet normaal?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tenminste willen dat de hierbij betroffen chauffeur hierover wordt aangesproken, zodat dit soort dingen niet vaker voor gaan komen

Bericht van

7 jaren geleden - Hallo TimBazelmans, Dat klinkt als een minder prettige ervaring! Zou je willen aangeven op welke datum je dit hebt ervaren? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 mei 2019 om 19:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste TimBazelmans,

Wij hebben geen antwoord ontvangen op onze vraag van 1 april. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten