Mijn Klacht:
De trein is vol maar nu reizen er mensen 1ste klas die een 2de klas kaartje hebben.
Gewenste Oplossing:
Als er controle is en de mensen worden verwijdert of bij moeten betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Glenda le Febre, 1e klas reizen met een 2e klas kaartje is uiteraard niet de bedoeling. Je reactie stuur ik door naar de regio zodat zij op de hoogte zijn van deze situatie. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht...
Een reiziger heeft geconstateerd dat er mensen in de eerste klas van de trein zitten terwijl zij slechts een tweede klas kaartje hebben. Dit leidt tot overlast, vooral omdat de trein vol is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 30 maart 2019 om 12:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Glenda le Febre,
1e klas reizen met een 2e klas kaartje is uiteraard niet de bedoeling. Je reactie stuur ik door naar de regio zodat zij op de hoogte zijn van deze situatie.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
