Mijn Klacht:
Bij de HEMA Ouddorp een dames trui gekocht (art. nr. 36247325) maat L voor € 12,00. omdat deze maat niet goed paste wilde ik deze trui omruilen in de vestiging Hellevoetsluis voor een maat M.
Tot mijn grote verbazing werd mijn verteld dat ik € 13,00 bij moest betalen omdat deze zelfde trui € 25,00 is.
Het gaat hier dus duidelijk om het omruilen van een artikel en niet om een nieuwe aankoop. Ook is het is voor mij als klant onbegrijpelijk dat Hema verschillende prijzen vraagt voor een zelfde artikel.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als de €13,00 die ik bij moest betalen terug krijg en HEMA in het vervolg dezelfde prijzen gebruikt.
