R. POL op 26 maart 2019 over Behanggigant.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Behanggigant.nl en direct betaald via iDEAL, met de verwachting dat de levering de volgende dag zou plaatsvinden. Na vier dagen zonder ontvangst van de bestelling of een track and trace-code, en zonder mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen, ervaart de klant frustratie over de gebrekkige communicatie en service.
Heb een bestelling gedaan en direct via IDEAL betaald. Zou de volgende dag geleverd worden. Geen email ontvangen met een track and trace alhoewel dat wel toegezegd wordt op de site en na 4 dagen nog niets. Zijn telefonisch niet te bereiken. Heel slecht en frustrerend!!!
Oplossing is natuurlijk bereikbaar zijn en beloften nakomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Behanggigant.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Behanggigant.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
