Beste Di-Angelo, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek aandacht te besteden aan de lijn 654 richting Eindhoven. Wij bedanken u voor het doorgeven. Dit stelt ons in staat onze...
Een klant heeft ervaren dat bus 654 richting Eindhoven vaak niet op tijd arriveert of helemaal niet komt op de geplande dagen. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de betrouwbaarheid van de dienstregeling. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoe kan het dan bus 654 richting Eindhoven de meeste keren niet komt op dagen of telaat is?
Ik ben tevreden als de bus gewoon komt.
Dat hij leraar is kan gebeuren maar dat hij niet komt is behoortlijk vervelend. En dat staat ook nooit aangegeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Di-Angelo, In je melding geef je aan dat lijn 654 richting Eindhoven meerdere keren niet of te laat is vertrokken. Graag horen wij van jou op welke dagen dit het geval is geweest, wat het tijdstip van vertrek is en de halte van vertrek zodat wij dit kunnen uitzoeken. Met vriendelijke groet, ^Ronald Medewerker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dit gebeurt vaak op maandag en donderdag. Maar vandaag ook om 8:56
Heeft op 25 maart 2019 om 10:58 geantwoord
Beste Di-Angelo,
Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek aandacht te besteden aan de lijn 654 richting Eindhoven. Wij bedanken u voor het doorgeven. Dit stelt ons in staat onze dienstverlening te verbeteren. Daarnaast bieden wij onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Ronald
Medewerker klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
