Klacht: snel pinnen!

Mirjampie op 22 maart 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 maart 2019

Een klant van Jumbo aan de St. Jacobslaan in Nijmegen ervaart frequent problemen met het invoeren van haar pincode bij betalingen via wifi, terwijl dit bij andere winkels niet voorkomt. Ze begrijpt de veiligheidsmaatregelen, maar vindt het oponthoud hinderlijk en voelt zich gefrustreerd over de situatie, vooral omdat haar man met een andere bank geen problemen ondervindt. De klant vraagt om uitleg over de oorzaak van deze storingen.

Mijn Klacht:

Bij Jumbo (St.Jacobslaan) Nijmegen moet ik 3 van de 5 keer mijn pincode invoeren, bij betalen via wifi. Begrijp dat dit voor de veiligheid is, maar……..overal waar ik in het land wat koop (wij zijn koeriers en komen overal), geen probleem. Alleen hier bij mij om de hoek is het wel heel vaak raak. Mijn man met ABN niet, ik met ING, ben vaak de pineut Begrijp dat de standaard antwoorden zijn; u wordt op veiligheid gescreend of u heeft te vaak via wifi betaald!(dan is de aankoop die dag pas mijn eerste!) Afgezien dat het oponthoud geeft, voel ik mij bijna ’n idioot die niet weet hoe het werkt. Kan u wel zeggen, dit winkelt niet erg fijn bij de Jumbo. Niet echt bevorderend voor fijn winkelbezoeken.
Kan u mij uitleggen waarom dit steeds zo storend overkomt i.p.v snel betalen via wifi?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik 'n goed onderbouwd antwoord krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer