MWessels_ op 26 maart 2019 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste meneer Wessels, Bedankt voor uw bericht. Uit onze gegevens blijkt dat u uw klacht dubbel heeft geplaatst op klacht.nl en klachtenkompas. Om verwarring te voorkomen sluit ik hierbij de klacht op klacht.nl zodat alle communicatie via klachtenkompas zal lopen....
Een klant van Simpel heeft moeite ervaren bij het opzeggen van zijn mobiele abonnement, ondanks dat hij dit tijdig heeft aangegeven. Hij voelt zich niet goed geïnformeerd over de voorwaarden en is teleurgesteld in de reactie van de provider, die zijn verzoek om op te zeggen niet accepteerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Wat een waardeloze provider zeg! Zou er nooit meer opnieuw afsluiten. Ik meld duidelijk dat ik wil opzeggen, omdat dit aantal MB gewoon te weinig voor me is. Er staat duidelijk in de voorwaarde dat je mag opzeggen maar dat Simpel dat een onkostenvergoeding kan vragen. Zeggen ze doodleuk dat het niet kan!
ALS IK KAN OPZEGGEN!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2019 om 10:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
