Mijn Klacht:
Gister morgen 19 maart werd er rook waargenomen in de sneltrein tussen Groningen en Leeuwarden. Dit was een verontruste situatie. Mijn dochter en haar mede reizigers probeerden de sos knop in te drukken, maar dat mislukte. De machinist zei dat ze maar verder van de rook af moesten gaan zitten. De rook was echter zeer aanwezig en had een nare geur. Pas bij station Buitenpost konden de passagiers er uit en frisse lucht inademen. Ze moesten wachten op de stoptrein die vervolgens niet verder ging dan Hardegarijp. Daar moesten ze wachten op de volgende trein.
Dit is een slechte gang van zaken. Slechte communicatie en onverantwoordelijk gedrag.
Gewenste Oplossing:
verantwoordelijkheid nemen, beter communiceren en passagiers tegemoetkomen en ze naar het eindstation brengen.
(10)
