Mijn Klacht:
Vandaag heb ik mijn zoon op het station Zuidbroek gebracht voor z’n dagelijkse reis naar school in Leeuwarden. Hij nam de trein van 07:43. Door het zoveelste mankement aan seinensporen of wat dan ook moest de trein dit keer zelfs omrijden via Meppel (compleet gestoord en belachelijk). Om 10:15 was mijn zoon nog steeds niet op school als gevolg van de zoveelste wanprestatie van Arriva. Ik ben echt des duivels over de hele manier van doen van Arriva. Het hele schooljaar is een aaneenschakeling van vertragingen als gevolg van ondermaatse prestaties. Als gevolg van de ontiegelijk slechte organisatie die Arriva er op nahoudt, heeft mijn zoon straks een te hoog percentage ongeoorloofd afwezig op school terwijl hij elke dag ruim op tijd vertrekt. Dit kan zo echt niet langer en ik ga onderzoeken of er (op welke manier dan ook) jurudische stappen te nemen zijn om ervoor te zorgen dat Arriva niet meer met deze wanprestaties wegkomt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Arriva niet verder toegestaan wordt dit traject te exploiteren want ze kunnen het gewoon niet. Eventueel is nog een mogelijkheid om Arriva onder strikt toezicht te plaatsen en na te gaan of ze uberhaupt in staat zijn om een dienstregeling fatsoenlijk uit te voeren. Verder zijn oprechte excuses aan het adres van mijn zoon zeker op hun plek en een financiele compensatie voor de geleden stress en ellende (mijn zoon heeft ASS en het is voor hem al een hele prestatie om elke dag op deze manier van het openbaar vervoer gebruik te maken en wanneer er dan iets falikant fout gaat (zoals dat inmiddels bij Arriva zeer gebruikelijk is) dan geeft hem dat extra veel stress).
