Beste Kyra, Deze klacht heb ik inmiddels via Facebook beantwoord. ''Wij proberen de tijden van de dienstregeling zo goed mogelijk aan te houden. Mocht het druk zijn op de weg of er is bijvoorbeeld een ongeval gebeurd dan kan er...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Arriva regelmatig 34 minuten te vroeg bij de halte arriveert, waardoor hij en anderen de bus missen. Dit probleem is vooral hinderlijk in de ochtend, omdat het leidt tot vertragingen op het werk. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus komt geregeld 34 minuten te vroeg langs zijn halte waardoor ik hem mis. Dit is zeker ‘s ochtends een probleem aangezien ik (en anderen) te laat op het werk zullen komen.
Wanneer de bus gewoon komt op de tijd aangegeven op 9292
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2019 om 08:16 geantwoord
Beste Kyra,
Deze klacht heb ik inmiddels via Facebook beantwoord.
''Wij proberen de tijden van de dienstregeling zo goed mogelijk aan te houden. Mocht het druk zijn op de weg of er is bijvoorbeeld een ongeval gebeurd dan kan er vertraging ontstaan. Het kan ook voorkomen dat het rustig is en dan kan het gebeuren dat een bus iets eerder bij de halte is. Daarom raden wij u aan om minimaal 5 minuten van te voren bij de halte aanwezig te zijn.''
Met vriendelijke groet,
Ronald
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
