Mw Lardenoye op 19 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Mw Lardenoye, Wij begrijpen uit jouw bericht dat je hebt moeten staan in de trein. We begrijpen dat staan niet de aller comfortabelste manier van reizen is. Echter is een trein nu eenmaal ingedeeld met zit en staan plaatsen....
Heeft u mijn klacht gelezen. .staan tijdstippen o.a. in.alsook een haring in een ton ..punt 1 als ik als een haring in een ton sta kan ik geen foto maken..was...
Een reiziger heeft geklaagd over overvolle treinen van Arriva, waarbij op twee dagen achtereen slechts één treinstel beschikbaar was tijdens de spits. Dit resulteerde in een oncomfortabele reis, waarbij de klager moest staan van Susteren naar Maastricht en opnieuw in de trein naar Sittard. De klager vraagt zich af waarom er niet meer treinstellen worden ingezet.
Gisterochtend gestaan v Susteren tot en met Maastricht..overantwoord 1 treinstel. Vandaag sta ok om 1712 u in trein naar Sittard in coupe 1 nog wel. Begrijp niet dat er maar 1 treinstel.is.
Als bijna iedereen kan zitten.en niet als haringen in een ton staan. Moet eerst wat gebeuren..
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2019 om 23:11 geantwoord
Beste Mw Lardenoye,
Wij begrijpen uit jouw bericht dat je hebt moeten staan in de trein.
We begrijpen dat staan niet de aller comfortabelste manier van reizen is. Echter is een trein nu eenmaal ingedeeld met zit en staan plaatsen. Het kan dus voorkomen dat wanneer alles bezet is, je moet staan in de trein.
Natuurlijk zijn er grenzen. Het moet niet zo zijn dat je je nergens aan kan vasthouden bijvoorbeeld. Nu hebben wij geen signalen ontvangen dat het structureel voller is dan toegestaan.
Wanneer je van mening bent dat dit anders is dan zouden we graag datum en tijdstippen ontvangen. Indien je dat eventueel kan aanvullen met een foto van de drukte dan is dat mooi.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Heeft op 20 maart 2019 om 21:58 geantwoord
(10)
Heeft u mijn klacht gelezen.
.staan tijdstippen o.a. in.alsook een haring in een ton ..punt 1 als ik als een haring in een ton sta kan ik geen foto maken..was blij dat ik mijn beurs nog had..punt 2 de wet op de
Privacy...ga geen mede passagiers fotograferen...medereiziger zei tegen mij ga klacht indienen..ik zei dat heeft totaal geen zin. .medereiziger..als niemand het doet worden wij nooit gehoord....zodoende klacht ingediend...wens een gratisreisvervoer..niet de 1e x als een haring in een ton gestaan.kon mijn nergens aan vasthouden..maakte mij druk om mijn montuur met al die rugzakken die richting mijn gezicht kwamen.. ik stuur de rekening naar arriva..werden in de trein \"gepropt\"
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
