Mijn Klacht:
Telfort na 20 jaar klant heb ik de vraag bij jullie gesteld waarom ik bij de concurrent een aanzienlijk lagere toestelprijs betaal (als nieuwe klant) voor eenzelfde Iphone X 64gb.
Die vraag moest ik maar aan de concurrent stellen werd mij medegedeeld.
Wat een professionaliteit! En klantvriendelijkheid. Beide ver te zoeken. Misschien inderdaad tijd dat ik overstap.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval voor vaste klanten of lange relaties geen verlengaanbod aanbieden wat ver boven de marktprijs (of aanbod concurrent) ligt. Het verschil was ca 100Eur!
