Mijn Klacht:
Geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
wanneer de krant iedere dag bezorgt wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw De Vries, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag geen krant van ons heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte, stipte bezorging van...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant van de Telegraaf. Na contact met de klantenservice is de kwestie opgelost en is de krant alsnog bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 maart 2019 om 14:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw De Vries,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag geen krant van ons heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte, stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste krant van vandaag verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
