Klacht over Telegraaf: krant niet ontvangen

Mijn Klacht:

zojuist doorgegeven dat ik de krant vandaag niet ontvangen heb, wordt afgedaan met de betaling van abonnement wordt gewoon een dag opgeschoven, maar juist vandaag had ik de krant juist wel willen hebben.

Gewenste Oplossing:

graag naleveren moet toch niet zo moeilijk zijn, de ene dag wordt je wakker als de krant om 4.15 bezorgd wordt en nu juist na die aanslag helemaal geen krant

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 19 maart 2019 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheer Schutrup,

Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag geen krant heeft ontvangen.

Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend is om uw krant te moeten missen.

Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om uw krant verder correct bij u bezorgd te krijgen.

Helaas is het sinds enkele jaren niet meer mogelijk om niet bezorgde kranten nog na te bezorgen. In plaats daarvan compenseren wij de gemiste krant door het verschuiven van de factuurdatum van uw abonnement met het aantal gemiste bezorgdagen.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

Henny-Jan

Heeft op 19 maart 2019 om 15:16 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

jullie compenseren de krant door verschuiven van de factuurdatum, maar moet nu in de winkel een krant kopen wat duurder is dan m'n abonnement, fijn als je een abonnement hebt, jullie hem niet bezorgen maar dan wel extra geld door winkelverkoop

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - jullie compenseren de krant door het verschuiven van factuurdatum, maar verdienen er dan extra aan omdat ik dan een krant in de winkel koop en duurder uit ben en jullie dubbele verkoop

Klacht: krant niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk