Mijn Klacht:
geen krant ontvangen zie boven
Gewenste Oplossing:
wanneer ik morgenochtend en daarna wel een krant ontvang
Klacht: Vandaag, 18 maart 2019, geen krant ontvangen
[email protected] op 18 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw De Groot, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u gisteren, 18 maart 2019, geen krant heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U mag als abonnee van ons een correcte bezorging van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 maart 2019 om 14:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw De Groot,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u gisteren, 18 maart 2019, geen krant heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U mag als abonnee van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgestuurd naar onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij uw abonnement met een bezorgdag verlengd, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
