Beste jiaqiwang, Wat balen dat je je dure sjaal kwijtraakte in de trein. Dat is erg jammer. Je geeft aan dat de steward de deuren niet wilde openen. In bepaalde gevallen mag en kan een steward de deuren niet openen....
Een reiziger heeft zijn sjaal in de trein vergeten en probeerde deze terug te halen, maar de conducteur weigerde de trein te openen. Hierdoor is de reiziger zijn sjaal, die meer dan 100 euro kostte, kwijtgeraakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik was mijn sjaal in de trein vergeten, maar ik sprintte nog terug om het te kunnen pakken, maar de conducteur wou de trein niet openen en nu ben ik mijn sjaal kwijt. Het kostte ook meer dan 100 euro
Ala ik hem terug krijgt of schade vergoeding want ik weet is ook mijn schuld maar als de conducteur gwn de trein open had gedaan dan kon ik hem nog terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2019 om 07:49 geantwoord
Beste jiaqiwang,
Wat balen dat je je dure sjaal kwijtraakte in de trein. Dat is erg jammer.
Je geeft aan dat de steward de deuren niet wilde openen. In bepaalde gevallen mag en kan een steward de deuren niet openen.
Het is niet mogelijk om een schadevergoeding te krijgen voor een verloren voorwerp.
We helpen je graag om het voorwerp weer terug te vinden. Alle voorwerpen die wij vinden, plaatsen wij via iLost op iLost.nl. Via de zoekbalk kun je kijken of jouw voorwerp gevonden is.
Wij verzamelen de gevonden voorwerpen en plaatsen deze de eerstvolgende werkdag voor 16.00 uur op de website. Staat je voorwerp na 3 werkdagen nog niet op de website? Dan hebben wij het helaas niet gevonden.
Is je voorwerp gevonden? Klik er dan op. Hierna doorloop je een aantal stappen zodat wij kunnen controleren of je daadwerkelijk de eigenaar bent van het voorwerp. Zodra dit proces is afgehandeld kun je je voorwerp afhalen of tegen vergoeding thuis laten bezorgen.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
