Mijn Klacht:
Bij een poging om een Nationale Tijdschriftenbon te verzilveren, kreeg ik de melding dat het nummer van de bon onbekend was. Bij reclameren daarover meldde Sanoma dat de geldigheidstermijn van deze bon verstreken was.
Ik heb daarop aan Sonoma geantwoord:
Wat de geldigheid betreft is wettelijk bepaald dat een dergelijke cadeaubon onbeperkt geldig is wanneer er zowel geen uitgiftedatum als geldigheidsduur op vermeld staat. Er mag voor de geldigheid wel verwezen worden naar een website, maar dan moet wel expliciet voor de geldigheid daarnaar worden verwezen.
Uit bijgevoegde fotokopie van beide zijden van de Tijdschriftenbon blijkt dat deze gegevens ontbreken.
De betreffende Tijdschriftenbon is derhalve nog steeds geldig.
Een fotokopie van de creditcard-achtige bon had ik bijgevoegd.
Het antwoord van Sanoma luidde:
Helaas is het niet meer mogelijk om dit te veranderen. Wij vinden het jammer om u helaas niet anders te berichten.
Uit informatie van de Consumentenbond, mijn rechtsbijstandverzekering en het Juridisch Loket blijkt dat ik in mijn recht sta. Er zijn cadeaubonnen in omloop die onbeperkt geldig blijven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer een vervangende bon wordt verstrekt of het bedrag van de waarde ad € 20 aan mij op een andere wijze wordt vergoed.
