Avisscher123 op 09 maart 2019 over Amac in de categorie Computerwinkels
Een klant heeft op 12 februari een hue starterskit besteld via de webshop van Amac, maar heeft het artikel tot op heden, 9 maart, nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant telkens verschillende excuses over de vertraging in de verzending. De situatie wordt als zeer teleurstellend ervaren.
Op 12 feb via de webshop een hue starterskit besteld. Nu, 9 maart, nog steeds niet ontvangen. Al verschillende keren gebeld en steeds krijgen we een smoes te horen dat er door fouten aan amac’s kant het artikel nog steeds niet verzonden is. Elke keer krijgen we te horen dat hij volgende week weer komt, om vervolgens na uitblijven er weer achteraan te bellen en volgende smoes te horen. Zeer teleurstellend.
Als ik de bestelde producten ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
