Klacht: Schade aan auto nog steeds geen reactie.

SanderHijum op 08 maart 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste SanderHijum, Niet leuk om te lezen dat je schade hebt opgelopen doordat een bus je auto heeft geschampt. Excuses hiervoor! Hieronder lees je wat wij van je nodig hebben om je verzoek verder in behandeling te nemen. Wij hebben...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 maart 2019

Een klant heeft schade aan zijn BMW M-530D opgelopen door een Arriva-bus, die langs het huis van zijn vriendin reed. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Arriva, maar heeft nog geen reactie ontvangen. De schade aan de auto omvat een beschadigde achterbumper en niet-functionerende parkeersensoren.

Mijn Klacht:

Er is denk ik iets fout gegaan bij mij. Of bij het versturen of ontvangen van een mail. Dusbprobeer het zo nog maar een keer. Schade opgelopen bij mijn BMW M-530D 2004 De Arriva bus die rond 11:35 bus kwam vanaf Lege Hearewei rijden (lijn nummer niet bekend bij me) bij mijn vriendin haar huis op de pieterjelles single 5 9051BV te Stiens langs reed heeft onze auto geschampt. Ik was zelf die tijd aan het werk in Hijum. Toen ik terug kwam zat er een briefje door de bus van een getuige Bennie Zomerdijk 0612268595. En inderdaad de achterbumper was aan de rechterzijde geschampt en heeft op meerdere plaatsen dubbel gezeten (lak gebroken). En onze parkeersensoren achter doen het niet meer. Heb de bumper er weer goed opgezet. De kosten van de schade zal nog moeten worden beoordeeld. Mijn naam een gegevens: Sander de Boer. Woonplaats Poaitrije 26, 9054kv Hijum. Telefoon nummer 0650541327. Groeten Sander de Boer

Gewenste Oplossing:

Dat het afgehandeld word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 maart 2019 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SanderHijum,

Niet leuk om te lezen dat je schade hebt opgelopen doordat een bus je auto heeft geschampt. Excuses hiervoor!

Hieronder lees je wat wij van je nodig hebben om je verzoek verder in behandeling te nemen.
Wij hebben een schriftelijke aansprakelijkheidsstelling nodig met daarin de volgende gegevens:

• Omschrijving van het voorval
• Gegevens gedupeerde: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres.
• Datum, tijdstip, locatie en rijrichting van het Arriva voertuig en omschrijving van het voorval.
• Gegevens betrokken voertuig van Arriva, bijvoorbeeld het lijnnummer, bustreinnummer, etc.
• Omschrijving van de schade, plus eventueel gemaaktete maken kosten.
• Gegevens eventuele getuigen: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer.
• Beschrijving eventueel al genomen acties (bijvoorbeeld politie, ziekenhuis, verzekering).

Je kan je aansprakelijkheidsstelling sturen naar [email protected].
Ook is het mogelijk om schriftelijk te reageren naar:

Arriva Nederland
T.a.v. afdeling Riskmanagement
Antwoordnummer 1004
8440 VB Heerenveen
Je ontvangt binnen 10 werkdagen een reactie van de afdeling Riskmanagement.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten