Mijn Klacht:
We kwamen terug v vakantie en komen tot de ontdekking dat de weekendkrant met bijlagen (Vrouw en Vrij) niet is bezorgd.
Al eerder zat de Vrouw er niet bij als bijlage.
Gewenste Oplossing:
-
Klacht: Krant en tijdschrift vrouw niet bezorgd
Heleen1211 op 08 maart 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kappelhoff, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant vandaag bij u niet bezorgd is. Onze excuses voor het ongemak. Wij nemen contact op met de bezorger om dit bespreken en ervoor te zorgen dat de krant...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 maart 2019 om 15:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Kappelhoff,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant vandaag bij u niet bezorgd is. Onze excuses voor het ongemak. Wij nemen contact op met de bezorger om dit bespreken en ervoor te zorgen dat de krant morgen weer bij u in de brievenbus valt.
wat betreft de bijlagen vrij en vrouw die worden altijd op zaterdag toegevoegd. U kunt die morgen bij de krant verwachten.
wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Mocht u nog vragen hebben neemt u dan contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
