Klacht: Ontevreden

Sanaebelkadi op 08 maart 2019 over Elan Wonen in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Elan Wonen
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 8 maart 2019

Een bewoner van Heemstede uit zijn grote onvrede over Elan Wonen, de woningcorporatie waar hij sinds september huurt. Hij ervaart langdurige wachttijden en slechte communicatie bij het melden van problemen, wat leidt tot frustratie en het gevoel dat zijn zorgen niet serieus worden genomen. In vergelijking met zijn eerdere ervaringen in Rotterdam is hij zeer teleurgesteld over de dienstverlening van Elan Wonen.

Mijn Klacht:

Ik woon sinds september in Heemstede, ik ben super maar dan ook echt super ontevreden over mijn woningbouw! Elan wonen.
Altijd als er iets is en ik bel ervoor, sturen ze na weken nadat ik 100x bel iemand op om te kijken, daarna hoor ik weer weken niks, en als ik ervoor bel weten ze nooit waar ik het precies over heb! Altijd misscommunicatie en chaotische!! Ben er klaar mee. Ik heb jaren in Rotterdam een woningbouw gehad die altijd gelijk klaar stond voor je, maar Elan wonen is alles behalve dat!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik goed geholpen wordt nadat ik een probleem heb in mijn woning en niet net als nu weken of maanden moet gaan wachtten op reactie en daarna voeren ze niks uit!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elan Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elan Wonen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM