Mijn Klacht:
Sinds een jaar op zich goede ervaringen met NLE x. Begin februari liep mijn jaarcontract af en zou volgens de berichten van NLE een nieuw aanbod krijgen. Deze niet gekregen en contact opgenomen met de klantenservice, er was een storing en er zou contact worden opgenomen over een nieuw aanbod. Dit is nog niet gedaan, inmiddels wordt er wel een hoger tarief aan abonnementskosten afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Als NLE x de afspraken nakomt, door een nieuw aanbod te geven en hierbij de klant ook informeert als er een hoger tarief afgeschreven gaat worden.
