Klacht over Arriva: Middelvinger van een chauf…

Mijn Klacht:

Ik ben bushobbyist en ben woonachtig in Maastricht, ieder jaar als er carnaval is in Maastricht ga ik de omleidingen fotograferen dit voor eigengebruik.
Op 4 maart stond ik op de Boschstraat om deze bus de Arriva 9610 te fotograferen tijdens de omleiding en vandaaruit ben ik naar de Maaspromende gegaan om deze bus ook daar te fotograferen en toen de bus van de halte vertrok richting Station en toen ik hiervan een foto maakte stak de chauffeur zijn middelvinger naar mij toe dit staat duidelijk op de foto en vindt dit zeer onprofessioneel en asociaal gedrag van deze chauffeur dit is dan geen goede reclame voor Arriva en dit is al de 2e keer dat deze chauffeur zijn middelvinger naar mij opsteek en ben er nu klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als deze chauffeur hierop wordt aangesproken en als ik de foto via email naar Arriva Heerenveen en Maastricht kan toesturen zodat zij het ongewenste gedrag kunnen zien.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 maart 2019 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arriva_9628,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met één van onze chauffeur. Ik wil je adviseren om hiervoor het contactformulier in te vullen via: https:www.arriva.nllimburgservice-contactcontact-met-arrivacontactformulier.htm?regioid153857. Hierin kun je de foto als bijlage toevoegen en gaan we de klacht voor je uitzoeken. Wij komen er op dat moment schriftelijk bij je op terug.

Met vriendelijke groet,
^Ronald
Medewerker Klantenservice

Arriva_9628

Heeft op 07 maart 2019 om 15:22 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Krijg nog altijd de link van de medewerker klantenservice (Ronald) Arriva niet te zien waar ik de foto naar toe kan sturen.
Is er dan geen andere oplossing waar ik de foto naar toe kan sturen.

Met vriendelijke groet,

R.C.M. Bartels

Bericht van

7 jaren geleden - Helaas kunnen wij via Klacht.nl geen linkjes versturen. Je vind het contactformulier op de website van Arriva. Dan kies je bovenaan voor service en contact. Dan krijg je een drop down menu te zien. Vervolgens kies je voor contact met Arriva, overige contactmogelijkheden en dan kies je voor het contactformulier. Een andere oplossing is er helaas niet. Wel zou je contact met ons op kunnen nemen via Facebook (Arriva Nederland), Twitter (@Arriva_NL ) of Whatsapp (31 6 29575686). Dan kan ik je meteen de rechtstreekse link sturen. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Geachte Lina, Dit vindt ik dan vreemd van Ronald medewerker klantenservice van Arriva dat hij mij deze link https:www.arriva.nllimburgservice-contactcontact-met-arrivacontactformulier.htm?regioid153857 naar mij toe verstuurd via deze klacht om de foto te kunnen versturen. Ik zal morgenvroeg via de opgegeven Whatsapp nummer (31 6 29575686) met jullie contact opnemen. Met vriendelijke groet, R.C.M. Bartels

Bericht van

7 jaren geleden - Ik ben bang dat mijn collega er niet van op de hoogte was dat een link sturen via Klacht.nl niet werkt. Daar heb ik hem van op de hoogte gebracht. Zoals je zelf al hebt gemerkt werkt deze meegestuurde link niet. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Middelvinger van een chauffeur tijdens de carnaval in Maastricht 04-03-2019

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer