Mijn Klacht:
De bussen van arrivia in de wijk zijn zo goed als altijd te laat of anders veel te vroeg vertrokken
Gewenste Oplossing:
Als de bussen beter op tijd zijn, en niet constant te vroeg vertrekken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Nishw, Op 5 maart namen we je klacht in behandeling, maar wij hebben helaas geen antwoord ontvangen. Wij sluiten daarom deze melding. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met...
Een klant heeft ervaren dat de bussen van Arriva in de wijk vaak te laat of te vroeg vertrekken. Deze inconsistentie in de dienstregeling heeft geleid tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Nishw, Niet leuk dat je deze ervaring hebt. Helaas heb ik veel te weinig informatie om je klacht door te kunnen sturen. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven? - Over welke wijk heb je het precies en in welke plaats? - Om welke lijn of lijnen gaat het? - Bij welke halte stap je in? - Wanneer heb je dit voor het laatste ervaren? - Op welk tijdstip? - In welke lijn? em - In welke richting ben je gereisd? Zodra wij deze informatie hebben ontvangen geef ik je melding intern door in de regio. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 22 maart 2019 om 11:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nishw,
Op 5 maart namen we je klacht in behandeling, maar wij hebben helaas geen antwoord ontvangen. Wij sluiten daarom deze melding.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
