Klacht over Arriva: Betaald kaartje

Mijn Klacht:

Ik heb zaterdag 2 maart een dagretour gekocht die geldig was tot en met 3 maart. Dan ga ik er van uit dat je heen kan op 2 maart en terug op 3 maart. Dit was niet het geval… nu heb ik weer een nieuw kaartje moeten kopen en heb ik dus €4,16 extra moeten betalen. Volgens de vrouw achter de balie bij de ns service, kon ik hier een klacht indienen om mijn geld terug te vragen.
Bij deze de vraag of u dit geld terug wilt storten omdat ik voor een kaartje heb betaald dat ik niet heb kunnen gebruiken.
Met vriendelijke Groeten,
Demi adely

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld (4,16) word teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Demiadely, Niet leuk om te lezen dat er onduidelijkheden zijn over de Dagkaart. Wat voor Dagkaart heb je precies gekocht? Alleen de Dal Dagkaart Fryslân Bus Trein Qliner is een weekendretour. Een dagkaart is geldig tot einde dienstregeling. Als de laatste bus van zaterdag 2 maart bijvoorbeeld vertrekt op zondag 3 maart om 1.15 uur dan is je dagkaart nog geldig. Reis je de volgende dag met de eerste bus of later dan moet je een nieuw kaartje kopen. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het was een dagretour van Franeker naar Leeuwarden en weer terug. Geldig tm 3 maart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 maart 2019 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Demiadely,

Bedankt voor je reactie en excuses voor het verlate antwoord. Ik adviseer je hiervoor een restitutieverzoek in te dienen via de website www.arriva.nlfriesland-en-waddeneilandenservice-contactniet-tevreden-geld-terug.htm.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Betaald kaartje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer