Klacht: Schoenen besteld, nooit gehad.

Afralexia op 04 maart 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht heeft Otto de klant gebeld. De klant had inmiddels al antwoord ontvangen via messenger. Met de klant afgesproken dat ze de betaling terug gaat ontvangen. Aangegeven dat de mails ontvangen zijn en dat ze daar...

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

25897947 0050003719279882 Betaling OTTO, 46,93.
Bovenstaande besteld. 2 paar Nike schoenen voor kids. Nooit bevestiging gehad, niet geleverd. Geen geld retour. Klantenservice meerdere malen, diverse tijdstippen gebeld, niet bereikbaar. Per messenger contact gezocht, geen antwoord. Ook per mail, geen respons.

Gewenste Oplossing:

Geld retour of alsnog de bestelde schoenen leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 04 maart 2019 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM