Afralexia op 04 maart 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Naar aanleiding van de klacht heeft Otto de klant gebeld. De klant had inmiddels al antwoord ontvangen via messenger. Met de klant afgesproken dat ze de betaling terug gaat ontvangen. Aangegeven dat de mails ontvangen zijn en dat ze daar...
Samenvatting wordt geladen...
25897947 0050003719279882 Betaling OTTO, 46,93.
Bovenstaande besteld. 2 paar Nike schoenen voor kids. Nooit bevestiging gehad, niet geleverd. Geen geld retour. Klantenservice meerdere malen, diverse tijdstippen gebeld, niet bereikbaar. Per messenger contact gezocht, geen antwoord. Ook per mail, geen respons.
Geld retour of alsnog de bestelde schoenen leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2019 om 11:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
